新年の御挨拶

新年明けましておめでとうございます。昨年は、施工員のとれたてブログを、ご覧いただきまして、誠にありがとうございます。１年間、施工に関する情報をブログに掲載させていただきましたが、何か参考になるようなものはございましたでしょうか？更に今年はより良い情報を考えまして、皆様のお役に立てるように努力して参る所存でございますので、本年も何卒宜しくお願い申し上げます。

年の最後に

いよいよ、平成２０年が終わります。あっという間の１年でした。施工部として新規施工のご依頼や更新施工のご継続をいただき有難うございました。今年は、飛行機の機内食工場の施工から始まり、ＦＣＣとしての初の船の施工、春先から初夏にかけての百貨店、ホテルの施工、夏の居酒屋展示会への出展、冬の結婚式場の施工など、マンションの１室から大きな物件まで様々な施工をこなしてきました。

ＦＣＣとしては、規模の大小に係わらずお客様みな様を平等に考えております。施工歴は数年になりますが、日々勉強の毎日です。来年は不況ムードでＦＣＣとしても厳しい年となりそうですが、お客様により愛される企業を目指して技術・サービスの向上に努めて参りたいと思います。

来年も施工員の奮闘記をお伝えして参りますので、ご期待下さい。

この時期だからこそ

暑くうなだれる日々も、早30日以上続いていますが、暑さが続くと人間も汗だくになり、洋服も匂って臭い匂いを発するようになります。また、体中は汗の影響で洋服はグショグショになり、体中の汗に汚れや埃がこびり付きます。そうすると、いろいろな菌が体に付着します。

私たち人間も、そのように菌によって、影響が出るように、食べ物や什器、触るものすべてに付着して、食中毒などの被害が出ることがあります。そうすると、食べ物は腐って、什器などにも繁殖していきます。至る所に、繁殖していきます。

このように繁殖してしまい、食中毒などを出したくないというお客様から依頼され、上記の写真のように、ミスト機という散布機を使い厨房内の床面や什器の取っ手に吹きかけます。また、部屋の中やトイレの中など、菌が繁殖しそうなジメジメした湿気の多い場所に施工していきます。

このように殺菌消毒をすることで、食中毒や菌による被害を防ぐことができますし、安心して食の提供をしていただける環境を保ち続けていくことあができますし、自分に対しても他へ影響与えるもとにならなくて済みます。

変な話ですが、自分が原因で周りに食中毒を引き起こす原因を作りだす可能性は否定できません。だから、周りの影響を考えても殺菌消毒は大事なことです。布巾などを、消毒液につけることと一緒です。

また、菌が繁殖しないように日頃からカビを出さないように、掃除をしてきれいで清潔な生活環境を作り上げていくことが、もっとも大事なことなのです。私たちは、その一つのお手伝いとして、殺菌消毒の施工を日頃からやらせて頂いています。

新しい期を迎えて

ＦＣＣの１年の締めは１月です。２月より新しい１１期をスタートしました。１月の末に経営指針発表会を行い今期の方針、進むべき道を社員全員が納得し各々の業務を遂行していきます。

施工部も多少の入れ代わりもありましたが、新たにスタッフも２名加わりよりいっそうパワーＵＰしていきます。

社長より今期は特に新しいチャレンジはせずに地固めの年だとおっしゃっていました。毎月、農学博士の先生より講義を受け技術力をより高め、社外研修で心も鍛え人間力ＵＰをめざします。

心・技・体を極めお客様により良いサービスがご提供出来るよう尽力していきます。ご期待下さい。

戦いの前のひととき

いよいよ2008年度がスタート致しました。

皆様は、年末年始何処かへ出かけたりはしましたでしょうか。

私は、ありきたりですが日の出を見に行きました。

始めは山から日の出を見ようと箱根を予定していましたが、

「道が凍ってたらヤダナ～」

と、海に変更。どうせならと三浦の先っちょへ・・・

城ヶ島まで行ったものの、午前3時の時点で第一駐車場が満車の上、そこまでの道も全て路駐だらけで、Uターンもままならない状況。

急遽、野比へ。

到着して間もなく、日の出間際に。

ﾁｮｯﾄ気の早い私は早くもシャッターに手がかかり。ｶｼｬ。

気温は・・・？ｻﾑｲ？

動いてないから、余計に寒い。

水平線上に光が漏れてから、日の出までがまた長い。

しかし、ようやく日の出が。

その瞬間、車までダッシュ。

寒いからではなく、帰りが混むのを避ける為。

この海岸は、数年前までは意外と穴場だったのに、ここ最近、来客数は増えているようで・・・

1月1日、この後は家に帰って寝正月～。

2008年度の『FCCｖｓゴキブリ』の前の、束の間の休息でした。

新年、明けましておめでとうございます。

ブログをご覧の皆様！

新年、明けましておめでとうございます。

前年は、色々な方々にお世話になりました。

この場をお借りしまして、お礼申し上げます。

施工員一同、今年も元気にお客様の下にお伺いできます様、体にも気を配り頑張って参りたいと思っております。

本年も、どうぞFCCを宜しくお願い申し上げます。

今年を振り返って

今年もＦＣＣ施工員ブログに御付き合いいただきありがとうございました。施工部ではゴキブリの生息があった新規施工の現場を１ヶ月後の点検で１０点満点の点数で評価されます。年末のボーナスの査定でこの施工に入った現場の平均点数が影響します。

残念ながら私の事前に掲げた目標点数より１点程低かったのでボーナスはあまりもらえませんでした（涙）。施工部をひっぱる私がもっと頑張らねば。しかし施工は殆ど複数のスタッフで入るので私個人がいくら頑張ってもスタッフ全体のレベルが上がらないと施工点数はＵＰしません。技術指導や施工後の交互点検の徹底をはかり点数が１点でも上がりよりお客様に満足していただけるように努力してまいります。

久しぶりの再会

　先日、早朝の藤沢駅前の現場の半年メンテナンスを終えて店の外に出ると、ちょうど

１台のゴミ収集車がバックしてきました。車から降りてきたのは、何と前に勤務していた会社（食品会社）の元同僚でした。

　約３年ぶりの再会ですが、お互いすぐに気付き「おー久しぶりー」とちょっと立ち話。当時の白衣姿と違いお互いそれぞれの会社の作業着姿ですが、違和感なく似合っていました。

　約１０年間苦楽を共にした昔の仲間と出合ってとても懐かしく思いました。彼も元気そうで何よりです。

　彼の話によると前の会社は、経営状態が思わしくないようで当時３つあった事業所が今では１つになってしまい、銀行の監査が入り若い社員は皆辞めてしまって残っているのは、４０歳過ぎの人達数人だそうです（転職しておいて良かった）。

　ＦＣＣも今年度より株式会社になったとはいえ、まだまだ小さな会社です。いい加減なことをしていたら世間からいつ淘汰されるかもわかりません。

　社長以下スタッフ１人１人が目標に向かって一致団結しなければなりません。特に難しい事をするのではなく日々お客様１軒１軒に対し親切丁寧に接し、誠心誠意対応していけばおのずと良い結果がついてくると思います。

　元同僚とは「お互い地味な裏方稼業だけどこれからもがんばろう」と健闘を称え合い別れました。私は『お互い幸せになろう』と心の中でエールを送りました。

今年を振り返って・・・

今年もあと数日で終わりですね。

皆さん、やり残した事はありませんか？

私はあります。

それはずばり『部屋の片付け』です～。

とにかく、散らかっています。ダメダメですよね。

年内に片付けなくては・・・

仕事では、とにかく

ゴキブリ⇒ゴキブリ⇒ネズミ⇒ゴキブリ⇒ハエ⇒ハエ・・・

みたいな一年でした。

まぁ、当然といえば当然ですが＿＿

今年の途中から内勤業務も任せて頂き、営業企画の仕事も一部兼ねさせて頂きました。

社外研修も３回程行き、社内でマナー研修もして、色々なお客様と接する機会がありました。

それにより社会人として、人間として、少しは成長できたのかな？

と、考えたりもしています。

（上司・同僚に聞いたら否定されそうだけど・・・汗）

これからも、一日一日を大切にしてほんの少しずつでも成長をしていけたらなと思います。

皆々様！

いたらない部分もあるかと思いますが、

来年度もよろしくお願いします。

そして今年も1年間本当にありがとうございました。

社外研修に行って・・・

年末が近づき、何処も彼処も大忙し。

特に当社のお客様の大半である飲食店様は休む暇もなく・・・といった様子です。

そんな中、施工に入らせて頂きましたお客様！

本当にありがとうございます。

さて、今回は施工ではない事について書かせて頂きます。

当社は施工の技術など当社必須の技能を高める事も勿論のこと、どこの会社に行っても通じる技能（まぁ、一般にビジネスマナーといわれるものですね）を身に付けてほしいという社長のご好意により、年に最低二回は社外研修に行かせて頂いております。

社会経験のまだ少ない私にとってはありがたい話です。

その社外研修に先日、行ってまいりました～！

今回の内容は電話応対の基礎コースです。

私、現在週５日の出勤中２日は内勤をさせて頂いておりますが、本当に苦手なのです。

「おろおろするな～。」

「もっと、自信を持って受けろ～」

などと、日々ダメ出しを食らう始末・・・

それで、研修と相成りました。

一番、心に残ったのは

【電話応対のいいイメージはその個人につく】

反面

【電話応対の悪いイメージは会社につく】

と、習ったことです。

確かに、その会社に電話をかけて暗い感じの対応をされれば、そういう会社なんだな～と感じてしまうなと思いました。

いいイメージを持たれる為の第一歩は『第一声』にあると習ったのです。

習うだけでなく

「お電話ありがとうございます、フカサワクリエイトです。」

と、何度も反復して覚えました。

その他、尊敬語・謙譲語・ビジネスルールなど、相手を不快にさせない為の言葉遣いを習いました。

それらを習って、私は変わった？

・・・いやいや、まだ何も変わっていません。

まだ、知識を得ただけだから・・・

これからの実践において習ったことを活かし、少しずつでも成長していけたらと考えています。

私達はとにかく『見る』！

先日、強風大雨がありました。

そんな日は事故が起きがち・・・

案の定、仕事を終えた帰り道１車線の道路に２台連なって停車中！

「邪魔だな～。」

と思いつつ、チラっと覗くとどうやら事故があった様子。

その場所は、丁度高速道路と一般道の分かれ道。前の車が道を間違えて慌てて車線変更でもしたのでしょうか？

雨の日は、視界も悪くブレーキの効きも悪いのでより一層の注意が必要だと感じた瞬間でした。

さて、今日は『見る』事の大切さを伝えたいと思います。

私達は現場に着きましたら、まず『見る』という事をします。

ゴキブリは何処にいるのか？

什器の脇から下から、時には動かして裏を確認！隙間を確認！温かい所を確認！・・・　etc etc

いました。厨房の角の什器脇です。

この様に、まずゴキブリを『見る』。

ゴキブリ発見できるかどうかにより、施工の確実性が変わってきます。

だから『見る』事も施工技術の一つなのです。

『見つける』事により、より正確な施工ができますから・・・

次に見るものは、

什器下にゴミは溜まってないか？

ゴミはゴキブリ繁殖の一番の原因！あれば掻き出します。

掻き出しましたら、案の定いました、ゴキブリです。

ゴキブリは下の方（ゴミの中が殆ど）から生息し、繁殖して生息しきれなくなったら徐々に上に上がっていきます。

上記の理由からゴミは一番の生息の原因となるのです。

そして、施工終了後に点検という事でもう一度『見る』。

二人以上での施工なら、交互点検という互いが互いの施工箇所を点検します。

そういった『見る』という作業の繰り返しが私達の施工技術を支えているのです。

FCCの私

最近、テレビで飲酒運転の報道をよく聞く気がします。

この仕事に就いてから、車での移動も多くなり車による事故なんかも人事に思えません。

特に岐阜県瑞浪市内の中央自動車道上り線で起きた１７台を巻き込んだ衝突事故が記憶に新しいところです。

深夜に高速道路を走る事の多い私達には、他人事に思えない出来事でした。

皆さんも車の運転の際には、お気を付けを・・・

さて、ここからが本題。

これは先日、前夜に敷いたネズミの粘着マットを回収に行ったときの出来事。

まず、写真をご覧下さい。

『？』

ネズミ？・・・じゃない、見ての通りゴキブリです。

この日ネズミのマット回収に行って一番に目に入った映像です。

マットの端にゴキブリが４０匹以上はかかってるでしょうか？

ネズミを捕獲しに行って、ネズミ以上にゴキブリが・・・

「これ、点検していった方がいいよな～」

と、思った側からフロアに、ちょろちょろ～っと。これはやらなきゃダメだ！と思いました。しかし、

「・・・？　そう言えば、ここゴキブリの契約してないよな？」

そうです、このお客様はネズミのご契約しかしていません！

私はゴキブリ駆除をしたくてうずうずしている右手をおさめ、その場を去りました。

店長さん！ゴキブリの契約も宜しくお願いします。

それにしても全体生息している現場を見た時、駆除したくてたまらなくなった自分を見て、今の仕事に染まってきてるな～と感じた今日この頃でした。

「害虫駆除に携わる会社員としてはいい傾向なのだろうか・・・？」

害虫駆除施工に関する当社の約束事について

９月に入り、日没もいつの間にか早くなり、６：３０ごろになっています。皆様お気づきでしたか？

湘南鵠沼の事務所脇の空き地には午後８：００ごろから、蟋蟀（さてなんて読むでしょうか？・・・・・・答えは記事末尾にあります。）が盛んに鳴いています。

さて今日は更新作業で感動したことをお話します。

　ラーメン屋さんのゴキブリ駆除に言ったときのことです。

この日は定休日でした。

前日大切なお店の鍵をお預かりし、朝から施工に入りました。

定休日は、店は締め切りですし、電源が入っていないので、正直その中での施工は、汗だくになり、熱くてたまりません。

写真をご覧ください。

それを察してか、この文面。正直朝から感動して涙が出そうでした。

店主の、人を労わるやさしさに…

「私も人の気持ちがわかる人になろう。成長しよう。」

と思いました。

また、この紙を見て、「更新施工、頑張るぞ～　」という気持ちにもなりました。

当社では冷暖房はつけたくても無断では使用しないことにしています。

ただし、施工に欠かせない照明、水道、換気、お手洗い等の使用は、事前に営業担当者がお客様にお伝えするか、当日施工担当者がお断りして使用させて頂いています。

当社では毎週金曜日、施工から帰って全員集まり、施工部会を午後３：３０からはじめています。　

上記のようなことは、「身だしなみとお客様への対応」という当社の総合マニュアルの中にあり、みんなで徹底しています。

お客様の立場になり且つ、当社の理念、ＦＣＣシステム理論に基いて、施工に関する様々な問題点、施工の基本への立ち返り（施工マニュアルの読み直しと確認）、施工改善の提案、技術力の向上等、いろいろな見地から議論し、日々向上に努めています。

　　　　　　　　　　（　蟋蟀　・・・・・・　　答え：コオロギ　でした。）